Políticas de privacidad, seguridad, cambios y devoluciones
🔐 Privacidad y uso de datos personales
En Zorka Bazar nos comprometemos a proteger tu privacidad y el uso responsable de tus datos. Al momento de realizar una compra, solicitamos datos como nombre, dirección, teléfono, email y otros necesarios para gestionar correctamente tu pedido.
Conforme al Artículo 5 de la Ley N° 25.326 (Protección de Datos Personales), brindás tu consentimiento expreso para que utilicemos tus datos personales con el fin exclusivo de gestionar la venta de los artículos ofrecidos.
Conforme al Artículo 6 de la misma ley, te informamos que los datos personales que almacenamos son utilizados únicamente para concretar ventas y no serán compartidos con terceros que no estén involucrados en la logística o la entrega de los productos.
En caso de no brindar los datos requeridos, no será posible concretar la compra.
Tenés derecho a solicitar en cualquier momento, y de manera gratuita, la rectificación, actualización o supresión de tus datos personales. Para hacerlo, escribinos a contacto@zorkabazar.com mediante una comunicación fehaciente.
💳 Seguridad en los medios de pago
En Zorka Bazar utilizamos Mercado Pago como plataforma de cobro, garantizando un entorno seguro y encriptado para todas tus transacciones.
Nosotros no almacenamos ni accedemos a los datos de tu tarjeta de crédito o débito en ningún momento. Toda la operación se realiza directamente en la plataforma de pagos, bajo sus estándares de seguridad.
🔄 Cambios, devoluciones y derecho a revocación
- 📦 Podés solicitar una devolución hasta 7 días corridos después de haber recibido el producto.
- 🧾 El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- 💬 Para gestionar una devolución, escribinos a contacto@zorkabazar.com.
- 🚚 Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga algún defecto o error de nuestra parte.
¿Recibiste un producto dañado?
Si el producto llegó con algún daño visible, por favor comunicate con nosotros enviando fotos apenas lo recibas. Analizaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución como reposición del producto o devolución del dinero.
📜 Ley N° 24.240 – Defensa al Consumidor
Como consumidor, contás con derechos establecidos por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. A continuación, destacamos los artículos relevantes para contrataciones por medios electrónicos:
🔸 Artículo 1107: Si realizás una compra a través de medios electrónicos, tenés derecho a recibir toda la información necesaria sobre el uso de la plataforma, los riesgos involucrados y qué parte asume dichos riesgos.
🔸 Artículo 1108: Las ofertas publicadas electrónicamente deben tener una vigencia clara. En caso contrario, se considera que están vigentes mientras sean accesibles. Además, debe confirmarse la recepción de tu aceptación de manera inmediata y por vía electrónica.
🔸 Artículo 1110: Podés revocar tu aceptación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato (lo que ocurra último). Si el plazo finaliza en un día inhábil, se prorroga automáticamente al siguiente día hábil.
🔸 Artículo 1111: El proveedor debe informarte de forma destacada sobre tu derecho a revocar. Si no se informa correctamente, el derecho no se pierde.
🔸 Artículo 1112: Para ejercer la revocación, podés notificar por escrito, por medios electrónicos o devolviendo el producto dentro del plazo legal.
🔸 Artículo 1113: Una vez ejercido el derecho de revocar, ambas partes deben restituir lo recibido. Es decir, vos devolvés el producto y nosotros reembolsamos el dinero.
🔸 Artículo 1114: Si por alguna razón no podés devolver el producto, no perdés tu derecho a revocar. En tal caso, debés abonar el valor de mercado del producto, salvo que sea mayor al precio original (en cuyo caso se limita a ese valor).
🔸 Artículo 1115: Ejercer el derecho a revocar no debe generar ningún gasto para el consumidor. Además, si usaste el producto conforme a lo pactado, no tenés que pagar ninguna penalización, y tenés derecho a ser reembolsado por gastos útiles.
Para más información o para realizar una denuncia como consumidor, podés visitar el sitio oficial: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores